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FAQs

¿Cómo puedo comprar en su tienda?

Puede navegar por nuestra selección de Juguetes Acuáticos y seleccionar el producto que le interese. En lugar de realizar un pago directo, envíe una solicitud de compra.

¿Cómo presento una solicitud de compra?

Al seleccionar el producto deseado, encontrará una opción para enviar una solicitud de compra. Rellene el formulario con sus datos y preferencias.

¿Por qué no puedo domiciliar el pago?

Hemos optado por un enfoque personalizado para ofrecerle el mejor servicio posible. Al enviar una solicitud, nuestros expertos pueden ofrecerle información específica sobre el producto y el proceso de envío.

¿Cuánto tarda un experto en responder a mi solicitud?

Nuestro equipo de expertos se esfuerza por responder a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables.

¿Cómo se determina el plazo de envío y la disponibilidad del producto?

Nuestros expertos revisarán su solicitud y le proporcionarán información detallada sobre el plazo de envío estimado y la disponibilidad del producto en ese momento.

¿Qué método de envío se utiliza y cuáles son los costes asociados?

El método de envío variará en función del producto y la ubicación. Nuestros expertos le informarán sobre las opciones disponibles y los costes asociados en su respuesta a su solicitud.

¿Puedo anular mi solicitud después de enviarla?

Sí, puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de recibir la confirmación del experto. Una vez confirmado, el pedido estará en proceso y no podrá cancelarse.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido después de realizar la compra?

Una vez confirmada su solicitud y enviado el pedido, le facilitaremos los datos de seguimiento para que pueda controlar su paquete.

¿Ofrecen opciones de devolución y reembolso?

Sí, ofrecemos opciones de devolución y reembolso. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Puedo hacer pedidos internacionales?

Sí, aceptamos solicitudes de compra internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos y costes de envío pueden variar en función del lugar. Nuestro equipo le proporcionará información detallada al respecto.

¿Existen tasas o cargos adicionales aparte del producto y los gastos de envío?

Nuestros expertos le comunicarán con transparencia cualquier gasto adicional, como derechos de aduana o impuestos, que pueda aplicarse a su pedido.

¿Ofrecen alguna garantía para sus juguetes acuáticos?

Sí, ofrecemos garantías para determinados productos. Los detalles sobre la cobertura de la garantía se incluirán en la información facilitada por nuestros expertos.

¿Puedo modificar mi pedido una vez confirmado?

Una vez confirmado su pedido, las modificaciones pueden ser limitadas. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia lo antes posible para tratar los cambios necesarios.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto facilitada en nuestro sitio web o en la respuesta a su solicitud de compra.

¿Qué ocurre si el producto que quiero está agotado?

En caso de que un producto esté agotado, nuestros expertos le informarán de la situación y podrán ofrecerle alternativas o una fecha estimada de reposición.

WTT

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
si tiene cualquier otra pregunta o duda
no tratada en nuestras preguntas frecuentes.

+34 655 32 99 58 - (De lunes a viernes) 9 to 19 (CET)

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